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Foire aux questions

Avez-vous besoin d'aide pour effectuer la réservation en ligne?

Contactez le service d'assistance de Barcelona Tickets au +34 932 853 832, via WhatsApp au +34 689 508 410 ou par e-mail à info@barcelonaturisme.com ; nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Horaires : du lundi au dimanche, de 8 h 00 à 20 h 00. Les 26 décembre et 6 janvier : de 8 h 00 à 14 h 00. Fermé : les 25 décembre et 1er janvier.

Avez-vous des problèmes pour réaliser la réservation?

Contactez le service d'assistance de Barcelona Tickets au +34 932 853 832 ou par e-mail à info@barcelonaturisme.com ; nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Horaires : du lundi au dimanche, de 8 h 00 à 20 h 00. Les 26 décembre et 6 janvier : de 8 h 00 à 14 h 00. Fermé : les 25 décembre et 1er janvier.

Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de payer avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?

Le processus de réservation de billets pour Barcelone est entièrement automatisé et toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées à 100 %.

Si vous rencontrez une erreur persistante avec votre carte bancaire, veuillez vérifier qu'elle n'a pas expiré.

Assurez-vous également de ne pas avoir dépassé le plafond mensuel de votre carte.

Nous vous recommandons d'utiliser une autre carte bancaire pour finaliser votre réservation. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter au +34 932 853 832 ou par e-mail à l'adresse info@barcelonaturisme.com.

Puis-je effectuer la réservation par téléphone?

Pour réserver par téléphone, appelez notre centre d'assistance : +34 932 853 832.

Puis-je effectuer la réservation une fois arrivé à Barcelone?

Nous vous recommandons de réserver à l'avance, car certaines activités et certains produits proposés sur Barcelona Tickets sont très demandés et peuvent rapidement afficher complet.
Toutefois, si vous préférez attendre d'être sur place pour réserver, vous pouvez vous rendre à l'un des points d'information touristique répartis dans la ville.

Puis-je réserver plus d'une activité à Barcelone et dans les environs?

Vous pouvez réserver toutes les activités et tous les produits disponibles.

Je n'ai pas de carte de crédit ; comment puis-je effectuer une réservation?

Vous pouvez également effectuer le paiement via un compte PayPal ou Amazon Pay, ou en appelant notre service d'assistance au +34 932 853 832 (WhatsApp : +34 689 508 410), où les différentes options de paiement vous seront expliquées.

Mon numéro de carte de crédit sera-t-il en sécurité?

Barcelona Tickets utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer), compatible avec Microsoft Internet Explorer et les autres principaux navigateurs.

Le protocole SSL chiffre vos informations personnelles — telles que votre mot de passe, votre adresse et votre numéro de téléphone — et garantit que votre numéro de carte de crédit n'est accessible qu'à vous et à l'organisme émetteur de la carte.

Ce chiffrement rend le paiement en ligne tout aussi sûr qu'un achat par téléphone.

Avez-vous besoin de modifier ou d'annuler votre réservation?

Contactez le service d'assistance de VisitBarcelona Tickets au +34 932 853 832 ou par e-mail à info@barcelonaturisme.com ; nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Avez-vous des questions concernant la réservation que vous avez effectuée?

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